Как мы увеличили поток лидов в 4 раза за год в стоматологии
Клиент:
Клиника стоматологии «Skydent» столкнулась с необходимостью значительно увеличить количество новых клиентов, чтобы выйти на новый уровень конкуренции и обеспечить стабильный рост, при этом нам ставилась задача снизить стоимость лида на 25%-30%.
Клиника стоматологии «Skydent» столкнулась с необходимостью значительно увеличить количество новых клиентов, чтобы выйти на новый уровень конкуренции и обеспечить стабильный рост, при этом нам ставилась задача снизить стоимость лида на 25%-30%.
Исходная ситуация и цели
До начала наших действий клиника сталкивалась со следующими вызовами:
- Низкая узнаваемость среди целевой аудитории
- Высокая стоимость привлечения одного лида (4500 рублей)
- Малая конверсия входящих заявок в реальные записи и осмотры
- Отсутствие систематизированных инструментов аналитики
Цели, поставленные перед нашей командой, включали:
- Увеличить количество квалифицированных лидов минимум в 2 раза
- Снизить стоимость привлечения клиента
- Оптимизировать рекламные расходы и увеличить рентабельность
- Низкая узнаваемость среди целевой аудитории
- Высокая стоимость привлечения одного лида (4500 рублей)
- Малая конверсия входящих заявок в реальные записи и осмотры
- Отсутствие систематизированных инструментов аналитики
Цели, поставленные перед нашей командой, включали:
- Увеличить количество квалифицированных лидов минимум в 2 раза
- Снизить стоимость привлечения клиента
- Оптимизировать рекламные расходы и увеличить рентабельность
Стратегия и этапы внедрения
Для достижения поставленных целей мы разработали маркетинговую стратегию, которая включала:
1. Анализ целевой аудитории и сегментирование
- Провели подробное исследование профиля клиента (возраст, доход, потребности)
- Создали портреты типичных пациентов
- Выделили ключевые сегменты: взрослые с проблемами зубных рядов (чаще имплантация), семьи, пожилые люди
2. Оптимизация рекламных каналов
- Основные каналы — Яндекс.Директ, социальные сети VK, Instagram, лента Дзен
- Настроили геотаргетинг по городу и ближайшим районам
- Использовали корректировки ставок для наиболее высокоэффективных сегментов
3. Создание убедительного рекламного контента
- Разработали цепляющие объявления с уникальными торговыми предложениями (скидки, акции, гарантии)
- Внедрили видео-объявления, показывающие услуги и отзывы довольных клиентов
- Настроили тестирование A/B объявлений для выявления самых эффективных
4. Лидогенерация и автоматизация
- Внедрили формы заявки с минимальным количеством полей и простым оформлением
- Настроили автоматическую отправку сообщений и напоминаний клиентам
- Внедрили чат-боты для сбора первичных данных и предварительной консультации
5. Аналитика и постоянное тестирование
- Установили системы аналитики
- Регулярно мониторили показатели рекламных кампаний
- Вносили корректировки на основе полученных данных
1. Анализ целевой аудитории и сегментирование
- Провели подробное исследование профиля клиента (возраст, доход, потребности)
- Создали портреты типичных пациентов
- Выделили ключевые сегменты: взрослые с проблемами зубных рядов (чаще имплантация), семьи, пожилые люди
2. Оптимизация рекламных каналов
- Основные каналы — Яндекс.Директ, социальные сети VK, Instagram, лента Дзен
- Настроили геотаргетинг по городу и ближайшим районам
- Использовали корректировки ставок для наиболее высокоэффективных сегментов
3. Создание убедительного рекламного контента
- Разработали цепляющие объявления с уникальными торговыми предложениями (скидки, акции, гарантии)
- Внедрили видео-объявления, показывающие услуги и отзывы довольных клиентов
- Настроили тестирование A/B объявлений для выявления самых эффективных
4. Лидогенерация и автоматизация
- Внедрили формы заявки с минимальным количеством полей и простым оформлением
- Настроили автоматическую отправку сообщений и напоминаний клиентам
- Внедрили чат-боты для сбора первичных данных и предварительной консультации
5. Аналитика и постоянное тестирование
- Установили системы аналитики
- Регулярно мониторили показатели рекламных кампаний
- Вносили корректировки на основе полученных данных
Итоги по результатам
За 12 месяцев работы команда достигла следующего результата:
- Число лидов увеличилось в 4 раза — с первоначальных 93 в 2024 году до 402 к октябрю 2025 года
- Стоимость квалифицированного лида снизилась с 4500 до 2800 рублей, что превышает наши ожидания, поскольку снижение стоимости на 38%
- Общие рекламные расходы остались на уровне, позволяющем получать увеличенную эффективность кампаний
- Повысилась конверсия из лидов в записи на прием на 25%, благодаря автоматизации и усовершенствованию коммуникации
- Число лидов увеличилось в 4 раза — с первоначальных 93 в 2024 году до 402 к октябрю 2025 года
- Стоимость квалифицированного лида снизилась с 4500 до 2800 рублей, что превышает наши ожидания, поскольку снижение стоимости на 38%
- Общие рекламные расходы остались на уровне, позволяющем получать увеличенную эффективность кампаний
- Повысилась конверсия из лидов в записи на прием на 25%, благодаря автоматизации и усовершенствованию коммуникации
Ключевые факторы нашего успеха:
- Детальный сегментированный подход к рекламе
- Постоянное тестирование и адаптация объявлений
- Регулярное ведение Дзен платформы
- Использование автоматизации для взаимодействия с потенциальными клиентами
- Постоянный контроль метрик и гибкое реагирование на статистику
На данный момент мы продолжаем работы по поддержке маркетинговой стратегии и сайта на должном уровне!
- Детальный сегментированный подход к рекламе
- Постоянное тестирование и адаптация объявлений
- Регулярное ведение Дзен платформы
- Использование автоматизации для взаимодействия с потенциальными клиентами
- Постоянный контроль метрик и гибкое реагирование на статистику
На данный момент мы продолжаем работы по поддержке маркетинговой стратегии и сайта на должном уровне!